Jak zarządzać karnetami uczestników

Po sprzedaży karnety żyją dalej: sprawdzasz saldo, korygujesz je po pomyłce, przedłużasz ważność albo kończysz karnet. Ten poradnik jest o codziennej obsłudze wydanych karnetów. Potwierdzanie wpłat opisuje poradnik o sprzedaży.

Panel karnetów uczestników

Krok 1. Otwórz listę

W module Karnety przejdź do sekcji Uczestnicy. Zobaczysz „Karnety uczestników”, czyli wszystkie wydane karnety.

Krok 2. Znajdź karnet

Możesz skorzystać z wyszukiwarki „Szukaj po uczestniku, e-mailu lub kodzie karnetu”. Możesz też zawęzić listę filtrami, na przykład „Wygasające (7 dni)”, żeby zobaczyć karnety, które niedługo się kończą. Przy każdym karnecie widać typ, saldo, ważność i status.

Zarządzanie pojedynczym karnetem

Otwórz karnet uczestnika. Masz do wyboru kilka działań:

• Skoryguj saldo. Dodaj albo odejmij wejścia lub czas.
• Przedłuż ważność. Ustaw nową datę końca ważności.
• Odnów karnet. Wydaj kolejny karnet obok obecnego.
• Wyślij link do karnetu. Wyślij klientowi bezpieczny link dostępu.
• Anuluj karnet. Zakończ karnet.

Korekta salda

Użyj „Skoryguj saldo”, gdy trzeba ręcznie zmienić liczbę wejść albo czasu, na przykład po pomyłce. Dodajesz lub odejmujesz, wybierasz „Powód operacji” (na przykład „Korekta organizatora” albo „Korekta błędnego salda”) i zapisujesz. Zobaczysz „Saldo karnetu zostało skorygowane”.

Przedłużenie ważności

Użyj „Przedłuż ważność”, żeby wydłużyć czas na wykorzystanie karnetu. Wybierasz „Nowy koniec ważności” i zapisujesz. Zobaczysz „Ważność karnetu została przedłużona”. Saldo się nie zmienia, zmienia się tylko data.

Przedłużenie a odnowienie

To dwie różne rzeczy:

• Przedłużenie. Ten sam karnet, ta sama pula wejść, tylko dłuższa ważność.
• Odnowienie. Nowy karnet obok obecnego. „Odnów karnet” tworzy kolejną, nienakładającą się pulę, a obecny karnet i jego saldo zostają bez zmian.

Wygasanie i zakończenie

Po upływie ważności karnet dostaje status „Wygasł” i nie da się z niego korzystać. Jeśli chcesz zakończyć karnet wcześniej, użyj „Anuluj karnet”. W obu przypadkach historia karnetu zostaje w aplikacji.

Najczęstsze pytania

Jak dodać komuś wejścia po pomyłce?

Otwórz karnet uczestnika, kliknij „Skoryguj saldo”, dodaj wejścia i wybierz powód operacji.

Jak przedłużyć karnet lojalnemu klientowi?

Otwórz jego karnet, kliknij „Przedłuż ważność” i ustaw nową datę końca ważności.

Czym różni się przedłużenie od odnowienia?

Przedłużenie zmienia tylko datę końca tego samego karnetu. Odnowienie wydaje nowy karnet obok, bez ruszania obecnego salda.

Czy po wygaśnięciu dane znikają?

Nie. Wygasły karnet i jego historia zostają w aplikacji.