Jak sprzedawać karnety i przyjmować płatności
Gdy karnet jest już opublikowany, klienci mogą go kupować. Są trzy drogi: klient kupuje sam przez internet, płaci przelewem albo gotówką i Ty potwierdzasz wpłatę, albo sprzedajesz karnet na miejscu i przypisujesz go ręcznie. Ten poradnik pokazuje wszystkie trzy oraz to, gdzie potwierdzasz płatności.
Karnet opłacony online aktywuje się od razu po zapłacie. Karnet za przelew albo gotówkę czeka na Twoje potwierdzenie – dopóki go nie potwierdzisz, klient nie może z karnetu korzystać.
Sprzedaż online, czyli udostępnienie linku
Krok 1. Udostępnij link do strony zapisów
Karnety sprzedajesz tym samym linkiem, którym zapraszasz na zajęcia. Wystarczy, że wyślesz klientom adres swojej strony zapisów albo umieścisz go na stronie internetowej, w mediach społecznościowych czy w mailu. Na stronie zapisów klient przechodzi do zakładki Karnety i widzi wszystkie karnety, które opublikowałeś: nazwę, cenę, liczbę wejść albo godzin i okres ważności.
Krok 2. Klient kupuje i płaci
Klient wybiera karnet, podaje swoje dane i płaci online (BLIK, szybki przelew, karta). Nie musi zakładać konta ani niczego instalować. Po udanej płatności karnet aktywuje się od razu, bez Twojego udziału.
Krok 3. Karnet trafia na e-mail klienta
Zaraz po zakupie klient dostaje maila z karnetem: nazwą, kodem, okresem ważności i linkiem „Otwórz karnet”. Karnet jest przypisany do adresu e-mail, który klient podał przy zakupie. Gdy klient zapisuje się później na zajęcia i poda ten sam adres, karnet zostanie rozpoznany i będzie mógł nim zapłacić za rezerwację.
Po Twojej stronie nie ma nic do zrobienia. Zakup i aktywny karnet zobaczysz w module Karnety.
Metody płatności
Przy karnecie działają trzy sposoby zapłaty:
- Płatność online. Aktywuje karnet od razu, bez Twojego udziału.
- Przelew tradycyjny. Klient dostaje „Dane do przelewu” wraz z „Tytułem przelewu”. Po zaksięgowaniu wpłaty Ty potwierdzasz ją w aplikacji.
- Gotówka. Klient płaci na miejscu, a Ty potwierdzasz płatność w aplikacji.
Potwierdzanie wpłat za przelew i gotówkę
Przelewy i gotówka nie aktywują karnetu same. Czekają na Twoje potwierdzenie w jednym miejscu.
Krok 1. Otwórz płatności
W module Karnety przejdź do sekcji Płatności. Zobaczysz listę „Płatności za karnety”. Ustaw filtr na „Oczekujące”, żeby zobaczyć wpłaty czekające na potwierdzenie.
Krok 2. Rozpoznaj wpłatę
Przy każdej pozycji widać metodę płatności, kwotę i status. Wpłata gotowa do potwierdzenia ma status „Oczekuje na potwierdzenie”. Przelew rozpoznasz po tytule, który klient wpisał podczas przelewu.
Krok 3. Potwierdź i wydaj karnet
Przy wpłacie kliknij przycisk potwierdzenia:
- dla gotówki „Potwierdź płatność gotówką”,
- dla przelewu „Potwierdź płatność i wydaj karnet” albo „Aktywuj zaksięgowany przelew”.
Po potwierdzeniu karnet staje się aktywny, a klient może się zapisywać.
Krok 4. Gdy wpłata nie przychodzi
Jeśli klient wybrał przelew, ale nie zapłacił, masz dwie opcje: „Przypomnij o przelewie” wysyła mu przypomnienie, a „Anuluj oczekujący zakup” zamyka niezapłaconą rezerwację.
Sprzedaż na miejscu, czyli ręczne przypisanie karnetu
Gdy sprzedajesz karnet osobiście, na przykład za gotówkę na recepcji albo w prezencie, przypisujesz go uczestnikowi ręcznie, bez zakupu online.
Krok 1. Otwórz przypisywanie karnetu
W module Karnety przejdź do sekcji Uczestnicy i kliknij Przypisz karnet. Otworzy się okno „Przypisz karnet uczestnikowi”.
Krok 2. Wybierz uczestnika i karnet
- W polu „Wyszukaj uczestnika” znajdź osobę, której wydajesz karnet.
- W polu „Wyszukaj produkt karnetowy” wybierz karnet.
- W „Wybierz sposób rozliczenia” zaznacz „Gotówka” albo „Przelew tradycyjny”.
Krok 3. Zatwierdź
Kliknij Przypisz karnet. Karnet trafia do uczestnika. Jeśli rozliczasz gotówką albo przelewem, płatność potwierdzasz tak samo jak w sekcji Płatności.
Najczęstsze pytania
Klient zapłacił przelewem, dlaczego jego karnet jest nieaktywny?
Bo przelew czeka na Twoje potwierdzenie. Wejdź do sekcji Płatności, znajdź wpłatę i kliknij potwierdzenie. Wtedy karnet się aktywuje.
Jak sprzedać karnet komuś na miejscu?
W sekcji Uczestnicy kliknij „Przypisz karnet”, wybierz osobę, karnet i sposób rozliczenia.
Jak klient dostaje karnet kupiony online?
Mailem, zaraz po zapłacie. Karnet jest przypisany do adresu e-mail podanego przy zakupie i działa, gdy klient zapisuje się na zajęcia z tego samego adresu.
Skąd mam wiedzieć, że przyszedł przelew?
Rozpoznasz go po tytule przelewu, który klient wpisał przy wpłacie. Po zaksięgowaniu potwierdzasz płatność w sekcji Płatności.