Jak klienci korzystają z listy rezerwowej
Gdy termin jest pełny, Twój klient nie odchodzi z niczym: zapisuje się na listę rezerwową i dostaje wiadomość, gdy zwolni się miejsce. Ten poradnik pokazuje, co klient widzi i robi, żebyś wiedział, o co może pytać.
Dołączenie do listy
Przy pełnym terminie klient widzi na stronie zapisów przycisk Dołącz do listy rezerwowej. Podaje imię, nazwisko, adres e-mail i telefon, zaznacza zgodę na komunikację i zapisuje się. Zobaczy potwierdzenie, że jest na liście.
Powiadomienie o wolnym miejscu
Gdy miejsce się zwolni, klient dostaje e-mail, a jeśli masz włączone SMS-y, także wiadomość na telefon. W środku jest link prowadzący prosto do zapisu na to wydarzenie.
Powiadomienie nie rezerwuje miejsca. Jeśli wiadomość dostało kilka osób, miejsce zajmie ta, która pierwsza dokończy rezerwację. Warto to jasno komunikować klientom, żeby nie czekali z decyzją.
Zapis przez link
Po kliknięciu linku klient przechodzi zwykły zapis na wydarzenie, razem z płatnością, jeśli jej wymagasz. Link ma termin ważności. Jeśli klient kliknie za późno albo miejsce jest już zajęte, zobaczy, że zaproszenie wygasło, i zostaje na liście na kolejną okazję.
Wypisanie się z listy
Każda wiadomość z listy rezerwowej zawiera link do wypisania się. Po jego kliknięciu klient przestaje dostawać powiadomienia o tym wydarzeniu, a na Twojej liście oczekujących dostaje status „Wypisany”.
Najczęstsze pytania
Klient pyta, którym jest na liście i czy ma gwarancję miejsca.
Lista nie daje gwarancji. Gdy miejsce się zwolni, klient dostanie wiadomość i wtedy decyduje szybkość zapisu. Swoją pozycję na liście widzisz Ty w sprawie zwolnionego miejsca.
Klient kliknął link, ale miejsca już nie było. Co teraz?
Ktoś był szybszy. Klient zostaje na liście i dostanie wiadomość, gdy zwolni się kolejne miejsce.
Klient nie chce już czekać. Jak się wypisać?
Wystarczy, że kliknie link do wypisania się w dowolnej wiadomości z listy rezerwowej.