Jak działa lista rezerwowa
Gdy wydarzenie jest pełne, chętni zapisują się na listę rezerwową. Kiedy miejsce się zwalnia, powiadamiasz osoby z listy, a one dopisują się same. Ten poradnik pokazuje, jak lista działa i jak obsłużyć zwolnione miejsce.
Lista rezerwowa nie rezerwuje miejsca. Powiadomienie to zaproszenie do zapisu, a miejsce dostaje ten, kto pierwszy dokończy rezerwację. Dzięki temu miejsce nie czeka na kogoś, kto się rozmyślił.
Jak klienci trafiają na listę
Gdy wydarzenie nie ma wolnych miejsc, na stronie zapisów zamiast zapisu klient widzi przycisk Dołącz do listy rezerwowej. Podaje imię, nazwisko, e-mail i telefon, a Ty widzisz go na liście oczekujących tego wydarzenia. Klient w każdej chwili może się z listy wypisać linkiem z wiadomości.
Zwolnione miejsce, czyli sprawa do obsługi
Gdy ktoś rezygnuje albo odwołujesz czyjąś rezerwację w pełnym wydarzeniu, w kolejce spraw pojawia się sprawa „Zwolnione miejsce”. Znajdziesz w niej „Informacje o sprawie”: wydarzenie, termin, liczbę wolnych miejsc oraz „Listę oczekujących”, czyli osoby, które czekają konkretnie na to wydarzenie, w kolejności zapisu.
Wysłanie powiadomienia o wolnym miejscu
Krok 1. Zaznacz odbiorców
W sekcji „Odbiorcy” zaznacz osoby z listy, które chcesz powiadomić. Możesz wysłać do jednej osoby, do kilku pierwszych albo do wszystkich naraz.
Krok 2. Sprawdź wiadomość
Wiadomość ma gotową treść z linkiem do zapisu. Możesz zredagować „Temat e-maila” i „Treść e-maila”, a po połączeniu konta SMSAPI dodać też „Treść SMS”. Kanały włączasz i wyłączasz obok treści.
Krok 3. Wyślij
Kliknij Wyślij powiadomienie do zaznaczonych. Zobaczysz „Wysłano powiadomienia”, a w sprawie zostanie historia wysyłki. Miejsce dostanie ta osoba, która pierwsza dokończy rezerwację z linku. Gdy miejsce się zapełni, sprawa się zamyka. Możesz ją też przywrócić przyciskiem „Przywróć sprawę”, jeśli miejsce znów się zwolni.
Automat na ostatnie miejsce
Gdy zwalnia się ostatnie miejsce, aplikacja potrafi sama zaprosić osoby z listy, żeby miejsce nie czekało na Twoją reakcję. Na liście spraw taką sytuację poznasz po oznaczeniu „Zwolnione ostatnie miejsce”. Zasada pozostaje ta sama: zaproszenie nie rezerwuje, decyduje kolejność dokończenia zapisu.
Statusy na liście oczekujących
- Pozycja. Kolejność zapisania się na listę.
- Wypisany. Osoba sama zrezygnowała z oczekiwania.
- Usunięty. Wpis usunięty z listy przez Ciebie.
Najczęstsze pytania
Dlaczego pierwsza osoba z listy nie dostała miejsca automatycznie?
Bo lista nie rezerwuje miejsc. Powiadomienie to zaproszenie, a miejsce zajmuje ten, kto pierwszy dokończy rezerwację. Jeśli chcesz dać pierwszeństwo jednej osobie, wyślij powiadomienie tylko do niej.
Co się stanie, gdy nikt nie skorzysta z zaproszenia?
Link do zapisu ma termin ważności i może wygasnąć. Miejsce zostaje wolne, a Ty możesz wysłać powiadomienie do kolejnych osób z listy.
Czy mogę powiadomić tylko jedną osobę zamiast wszystkich?
Tak. W sekcji „Odbiorcy” zaznaczasz dokładnie te osoby, do których ma pójść wiadomość.
Dlaczego nie mogę wysłać SMS-a?
Wysyłka SMS wymaga połączenia konta SMSAPI w Ustawieniach, w sekcji Integracje. Bez tego powiadomienia idą e-mailem.